Prezado Cliente,

Queremos garantir que sua experiência de compra no DreamChaser esteja alinhada com as melhores práticas de mercado e o Código de Defesa do Consumidor. Abaixo, apresentamos informações sobre trocas e devoluções de nossos produtos, especialmente as películas que fazem parte do seu universo DreamChaser.

1. Trocas e Devoluções

1.1 Direito ao Arrependimento Você tem o direito de desistir da compra realizada exclusivamente em nosso site no prazo de 7 dias corridos após receber o produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O frete de retorno será custeado pelo DreamChaser. Certifique-se de devolver o produto em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.

Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo SAC através do e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp (16) 98252-0612, informando nome completo, CPF, número do pedido, detalhes do produto, valor pago e nota fiscal. Em até 7 dias, forneceremos instruções para a devolução, e após recebermos a película em perfeito estado, realizaremos a devolução integral dos valores.

1.2 Produto Avariado ou em Desacordo com o Pedido Ao receber a mercadoria, verifique se a embalagem está em perfeito estado. Em caso de violação ou avaria, recuse imediatamente o recebimento. Se a embalagem estiver intacta, mas o produto estiver danificado, entre em contato com nosso SAC para relatar o problema.

Caso haja divergências, oferecemos as seguintes opções: a) Devolução b) Troca por outro equivalente c) Reparação d) Abatimento do valor e) Manter o produto avariado/defeituoso

2. Prazo para Devolução de Valores

A devolução de valores seguirá a forma de pagamento: a) Cartão de Crédito: Estorno em até duas faturas após a solicitação. b) Boleto Bancário: Transferência bancária em até 7 dias úteis após contato com o SAC.

3. Procedimento para Devolução de Mercadoria

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com nota fiscal, manual e acessórios. Agende a devolução com a transportadora indicada pelo DreamChaser. Após análise, ocorrerá a devolução dos valores conforme o prazo estabelecido.

4. Garantia e sua Perda

Todos os produtos DreamChaser possuem garantia de qualidade de doze meses, sujeita à perda em casos como má instalação, uso de acessórios não originais, exposição a condições adversas, danos físicos causados pelo cliente, uso de produtos de limpeza inadequados, entre outros.

5. Canais de Atendimento

Dúvidas sobre devoluções? Entre em contato conosco:

• Whatsapp: (16) 98252-0612
• E-mail: [email protected]

Nossos consultores estão disponíveis de segunda à sexta-feira, das 08hrs às 12hrs e das 13hr30min às 17hrs para lhe atender.

Atenciosamente,

Equipe DreamChaser